Konflikte, Konflikte, Konflikte...

Gerhard Tinnefeldt

Betriebliche Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und werden oft sehr erfolgreich ausgesessen. Tatsächlich lösen sich viele Konflikte einfach in Luft auf, wenn man sie nicht dramatisiert und ihnen nicht zu viel Aufmerksamkeit schenkt. Ebenso gut kann es aber auch passieren, dass Konflikte aus dem Ruder laufen und ein Eigenleben entwickeln, das dem Betriebsfrieden nachhaltigen Schaden zufügen und Arbeitsbeziehungen dauerhaft beschädigen kann.

Grund genug also für Wirtschaftsjunioren, sich bei ihrem letzten Treffen mit der Frage zu beschäftigen, was man überhaupt aktiv tun kann, um Konflikte möglichst konstruktiv, fair und effizient zu lösen.

Als Referent geladen war der Diplom - Psychologe Gerhard Tinnefeldt, der anhand von konkreten Praxisbeispielen Möglichkeiten zur Konfliktvorbeugung und zur akuten Konfliktbearbeitung vorstellte. Bei der Konfliktvorbeugung standen die Methode der Teamentwicklung und die Etablierung von betrieblichen Kommunikationsregeln im Vordergrund. Bei der akuten Konfliktbearbeitung wurde das Verfahren der Mediation vorgestellt. Der Referent zeigte anschaulich, wie durch die fünf Schritte im Verlauf einer Mediation auch festgefahrene Konflikte wie Auseinandersetzungen um eine innerbetriebliche betriebliche Nachfolgeregelung verhandelt und geklärt werden konnten. Und dies einvernehmlich und ohne Gesichtsverlust - gemäß dem Motto von Schriftsteller und Physiker Georg Christoph Lichtenberg: "Bei jedem Streit ziehe ich die Versöhnung selbst dem leichtesten Siege vor."

RückblickeKonflikte, Konflikte, Konflikte...Gerhard TinnefeldtBetriebliche Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und werden oft sehr erfolgreich ausgesessen. Tatsächlich lösen sich viele Konflikte einfach in Luft auf, wenn man sie nicht dramatisiert und ihnen nicht zu viel Aufmerksamkeit schenkt. Ebenso gut kann es aber auch passieren, dass Konflikte aus dem Ruder laufen und ein Eigenleben entwickeln, das dem Betriebsfrieden nachhaltigen Schaden zufügen und Arbeitsbeziehungen dauerhaft beschädigen kann.